ΞΕΕ: Ικανοποίηση για την απόφαση του ολλανδικού CvB για διαφάνεια στη διαδικτυακή αγορά κρατήσεων

Την παραπλανητική φύση της παρουσίασης της κατηγοριοποίησης αστέρων ξενοδοχείων στην πλατφόρμα Booking.com, ιδίως στις περιπτώσεις που δε διευκρινίζεται σαφώς ότι τα αστέρια έχουν αποδοθεί από την αρμόδια εθνική αρχή, επιβεβαιώνει η πρόσφατη απόφαση του Συμβουλίου Εφέσεων (College van Beroep – CvB) της Ολλανδικής Επιτροπής Κώδικα Διαφήμισης (Reclame Code Commissie – RCC), όπως είχε ήδη κριθεί σε πρώτο βαθμό από την RCC τον Νοέμβριο του 2025.

Το δευτεροβάθμιο όργανο της Ολλανδικής Επιτροπής Κώδικα Διαφήμισης υπογραμμίζει ότι η κατηγοριοποίηση των ξενοδοχείων σε αστέρια πρέπει να συνοδεύεται από σαφή ένδειξη ως προς το εάν βασίζεται σε αυτοδήλωση ή σε επαληθευμένα συστήματα κατάταξης.

Διαφήμιση

Με βάση την απόφαση του CvB, η εταιρεία Booking.com δεν επιτρέπεται πλέον να προβάλλει αυτοαπονεμημένα αστέρια, ούτε στην έκδοση για υπολογιστές ούτε στις εφαρμογές για κινητά, χωρίς σαφή επισήμανση ότι τα ξενοδοχεία στην Ολλανδία ενδέχεται να έχουν καθορίσει τα ίδια τον αριθμό των αστέρων.

Το Ξενοδοχειακό Επιμελητήριο Ελλάδος (ΞΕΕ), με ανακοίνωσή του, χαιρετίζει την “απόφαση-ορόσημο για τη διαφάνεια στη διαδικτυακή αγορά κρατήσεων”, όπως τη χαρακτηρίζει.

Διαφήμιση

“Η απόφαση αυτή ενισχύει την προστασία των καταναλωτών και επιβεβαιώνει ότι τα αστέρια των ξενοδοχείων εκλαμβάνονται ως αντικειμενικός και τυποποιημένος δείκτης ποιότητας. Παράλληλα, αναδεικνύει ότι η παραπλανητική παρουσίαση υπονομεύει την εμπιστοσύνη των καταναλωτών και τον υγιή ανταγωνισμό στην ψηφιακή αγορά”, αναφέρει το ΞΕΕ και τονίζει τα παρακάτω:

“Επισημαίνεται ότι στην ελληνική έννομη τάξη η κατάταξη και η ποιότητα στην ελληνική ξενοδοχειακή αγορά κατοχυρώνονται μέσω της θεσμοθετημένης συνεργασίας του Υπουργείου Τουρισμού με το Ξενοδοχειακό Επιμελητήριο Ελλάδος. Βασικές προτεραιότητές μας αποτελούν η διαφάνεια και η ποιότητα του προϊόντος σε συνδυασμό με την ενίσχυση της εμπιστοσύνης στις διαδικτυακές κρατήσεις, προς όφελος τόσο των καταναλωτών όσο και των επιχειρήσεων φιλοξενίας.

“Τέλος, υπογραμμίζεται ότι η συγκεκριμένη εξέλιξη συνιστά ένα σημαντικό βήμα για τον ευρωπαϊκό κλάδο φιλοξενίας, ενισχύοντας τη διαφάνεια στη διαδικτυακή διανομή και διασφαλίζοντας ίσους όρους ανταγωνισμού για τα ξενοδοχεία που λειτουργούν βάσει αναγνωρισμένων συστημάτων κατάταξης”, καταλήγει το ΞΕΕ.

Διαφήμιση