Ευρωπαϊκή Επιτροπή: Κώδικας Δεοντολογίας για αξιόπιστες ηλεκτρονικές αξιολογήσεις στον τουρισμό

Την πρώτη τους συνάντηση είχαν χθες, Τετάρτη 25/2, στις Βρυξέλλες, φορείς από τον χώρο του τουρισμού που συντάσσονται με τον νέο Κώδικα Δεοντολογίας για τις Ηλεκτρονικές Αξιολογήσεις και Κριτικές Καταλυμάτων Τουρισμού. Πρόκειται για έναν ευρωπαϊκό Κώδικα Δεοντολογίας που αποτελεί πρωτοβουλία της ΕΕ και συνδιαμορφώθηκε από τους κύριους φορείς του τουριστικού κλάδου, μεταξύ των οποίων και δημοφιλείς πλατφόρμες καταλυμάτων, με σκοπό τη διασφάλιση της αυθεντικότητας, της διαφάνειας και της αξιοπιστίας των διαδικτυακών κριτικών στον τομέα του τουρισμού και της φιλοξενίας.

Ο Κώδικας θα προωθήσει στενότερη συνεργασία για την ενίσχυση πρακτικών που διασφαλίζουν την αυθεντικότητα των κριτικών, τη διάκριση μεταξύ επισκεπτών που έχουν πράγματι διαμείνει σε ένα κατάλυμα και εκείνων που δεν έχουν διαμείνει, καθώς και τη στήριξη των ταξιδιωτών ώστε να λαμβάνουν πιο τεκμηριωμένες αποφάσεις κατά την κράτηση των διακοπών τους. Μεταξύ άλλων προβλέπει μηχανισμούς πρόληψης και αντιμετώπισης ψευδών ή παραπλανητικών κριτικών, συμπεριλαμβανομένου περιεχομένου που δημιουργείται με τεχνητή νοημοσύνη και μπορεί να αλλοιώσει την πραγματική εικόνα μιας επιχείρησης.

Διαφήμιση

Τον Κώδικα έχουν υιοθετήσει οι ακόλουθοι οργανισμοί: HolidayCheck, eu travel tech, HOTREC, Booking.com, Expedia Group, Tripadvisor Group, Airbnb, Develop Athens, European Federation of Campsite Organisations and Holiday Park Associations (EFCO & HPA), Federation of the Romanian Hotel Industry (FIHR), οι οποίοι δεσμεύονται να αναλάβουν δράση για τη διασφάλιση γνήσιων διαδικτυακών κριτικών και αξιολογήσεων.

Η πρωτοβουλία παραμένει ανοιχτή σε φορείς τουριστικών καταλυμάτων, ενώσεις, διαδικτυακές πλατφόρμες, ενώσεις καταναλωτών και άλλους ενδιαφερόμενους που δραστηριοποιούνται στο τουριστικό οικοσύστημα.

Ο Απόστολος Τζιτζικώστας, Ευρωπαίος Επίτροπος Βιώσιμων Μεταφορών και Τουρισμού, δήλωσε: “Η εμπιστοσύνη είναι το νόμισμα του τουρισμού. Με την υπογραφή αυτού του Κώδικα Δεοντολογίας διασφαλίζουμε ότι κάθε κριτική και κάθε αξιολόγηση αντικατοπτρίζει γνήσιες εμπειρίες – προς όφελος των ταξιδιωτών, των επιχειρήσεων και του ευρωπαϊκού τουριστικού οικοσυστήματος στο σύνολό του.»

Ο Κώδικας, που δημοσιεύθηκε για πρώτη φορά τον περασμένο Σεπτέμβριο, θεσπίζει κοινά πρότυπα που εφαρμόζονται σε όλους, ενισχύοντας τη διαφάνεια και την αξιοπιστία σε ολόκληρο το τουριστικό οικοσύστημα.

Διαφήμιση