Τη δυνατότητα εξυπηρέτησης στο χώρο τους, για μια ευρεία γκάμα τραπεζικών προϊόντων και υπηρεσιών σε επιχειρήσεις και επαγγελματίες πελάτες της ανακοίνωσε σήμερα η Eurobank.
Πρόκειται για την καινοτομία “Mobility” που στηρίζεται στη φιλοσοφία “Bank Everywhere”, η οποία διέπει ευρύτερα τον ψηφιακό μετασχηματισμό του Ομίλου Eurobank, με στόχο τη διαρκή βελτίωση της εμπειρίας των πελατών, προσφέροντας λύσεις όπου και όταν τις έχουν ανάγκη, με ιδιωτικότητα και ασφάλεια, όπως σημειώνεται στην ίδια ανακοίνωση.
Αξιοποιώντας το πελατοκεντρικό μοντέλο “Phygital” που προάγει η Τράπεζα, συνδυάζοντας τεχνολογία αιχμής με την ανθρώπινη τεχνογνωσία, μέσω του “Mobility”, τα στελέχη των καταστημάτων του Δικτύου Eurobank αποκτούν πλήρη πρόσβαση στα συστήματα της Τράπεζας και παρέχουν, εντός ωραρίου λειτουργίας των καταστημάτων και με τον κατάλληλο εξοπλισμό (laptop & κινητά), εξυπηρέτηση στον χώρο του πελάτη.
Ειδικότερα, για τους επιχειρηματίες πελάτες, οι εξειδικευμένοι σύμβουλοι της Τράπεζας τους επισκέπτονται στον χώρο τους, εξοικονομώντας τους χρόνο και απλοποιώντας την καθημερινότητά τους, παρέχοντας μεταξύ άλλων:
– Ενημέρωση και παρουσίαση των χρηματοδοτικών ευκαιριών και λύσεων που ταιριάζουν στην κάθε επιχείρηση,
– Διάγνωση αναγκών & Σχεδιασμό πλάνου ανάπτυξης της επιχείρησης,
– Kαταχώρηση / επεξεργασία αιτημάτων δανειακών προγραμμάτων,
– Καταχώρηση αιτημάτων POS,
– Στήριξη στις επιχειρηματικές πρωτοβουλίες / ανάγκες της επιχείρησης
Επιπλέον, κατά την παραμονή των στελεχών της Τράπεζας στον χώρο της επιχείρησης, παρέχονται δυνατότητες του “Mobility” στους υπαλλήλους της επιχείρησης, μεταξύ των οποίων:
– Έναρξη Βασικής Τραπεζικής Σχέσης με την Eurobank, για νέο και υφιστάμενο πελάτη (λογαριασμός, χρεωστική κάρτα, eBanking και EuroPhone pin),
– Διάθεση καταναλωτικών δανείων, πιστωτικών καρτών και επιλεγμένων ασφαλιστικών προϊόντων,
– Παροχή πλήρους ενημέρωσης του πελάτη, για θέματα που αφορούν στο πλαίσιο της τραπεζικής του σχέσης με την Eurobank.
Για την υλοποίηση του “Mobility”, που δρα συμπληρωματικά με την αναβάθμιση όλων των καταστημάτων της Τράπεζας, αλλά και με την ανάπτυξη όλων των ψηφιακών δικτύων, υιοθετήθηκαν οι βέλτιστες πρακτικές, με αναβαθμισμένα πρωτόκολλα ασφαλείας που διέπουν, συνολικά, τον Ψηφιακό Μετασχηματισμό του Ομίλου Eurobank. Σημειώνεται ότι, στο πλαίσιο του “Mobility” όλες οι συναλλαγές εκτελούνται ηλεκτρονικά, με αποτέλεσμα να μειώνεται δραστικά το περιβαλλοντολογικό αποτύπωμα.
