Ψηφιακή Μέριμνα: Οδηγίες για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών που αιτούνται voucher

Ο Οργανισμός Προνοιακών Επιδομάτων και Κοινωνικής Αλληλεγγύης (ΟΠΕΚΑ) παρέχει με ανακοίνωσή του διευκρινίσεις σχετικά με την καλύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών που υποβάλλουν αίτηση για το voucher των 200 ευρώ για αγορά tablet/laptop/υπολογιστή, στο πλαίσιο του προγράμματος “Ψηφιακή Μέριμνα”.

Συγκεκριμένα, επισημαίνει ότι οι πολίτες οι οποίοι αντιμετωπίζουν διαδικαστικά προβλήματα στην αίτησή τους για το voucher των 200 ευρώ μπορούν να εισέρχονται στo Help Desk του προγράμματος: https://digital-access.gov.gr/voitheia. Όπως σημειώνει, στον σύνδεσμο αυτό θα διαπιστώσουν ότι υπάρχει και τηλεφωνική υποστήριξη.

“Το καλύτερο βεβαίως είναι να συμπληρώνουν τη φόρμα επικοινωνίας δικαιούχου, περιγράφοντας το πρόβλημά τους γραπτά, ώστε να δίνεται η κατάλληλη απάντηση με στοχευμένο τρόπο. Θα πρέπει να γίνει σαφές ότι το πρόγραμμα “Ψηφιακή Μέριμνα” υλοποιείται από την Κοινωνία της Πληροφορίας, άρα, ο ΟΠΕΚΑ δεν μπορεί να παρέχει πληροφορίες σχετικά με οποιοδήποτε πρόβλημα παρουσιάζεται στις αιτήσεις των δυνάμει ωφελούμενων πολιτών” αποσαφηνίζει ο ΟΠΕΚΑ.