Διευκρινίσεις για την επιβράβευση συνεπών καταναλωτών της ΔΕΗ

Σχετικά με το πρόγραμμα επιβράβευσης των συνεπών Οικιακών Πελατών που για πρώτη φορά εφαρμόζει η ΔΕΗ από τις αρχές του 2016, διευκρινίζονται τα παρακάτω:

– Στο πρόγραμμα εντάσσονται οι πελάτες με Οικιακό Τιμολόγιο ΔΕΗ, οι οποίοι έχουν εξοφλήσει όλους τους εκκαθαριστικούς λογαριασμούς του 2015, μέχρι και την ημερομηνία λήξης τους, ανεξαρτήτως του τρόπου εξόφλησης που είχαν επιλέξει.
– Οι πελάτες αυτοί επιβραβεύονται με επιστροφή του διπλάσιου ποσού του παγίου που θα χρεωθεί στους Εκκαθαριστικούς λογαριασμούς του έτους 2016.

Μετά την εφαρμογή του προγράμματος επιβράβευσης, παρατηρήθηκε ότι ορισμένοι μεμονωμένοι συνεργάτες της ΔΕΗ (π.χ. καταστήματα ΟΠΑΠ, φαρμακεία) έχουν αποδώσει με καθυστέρηση τα ποσά που εισέπραξαν από τους πελάτες, με αποτέλεσμα οι συνεπείς πελάτες να μην έχουν λάβει την επιστροφή του διπλάσιου του παγίου. Προκειμένου να τους χορηγηθεί η επιστροφή του παγίου, οι οικιακοί πελάτες με τα αποδεικτικά εξόφλησης των εκκαθαριστικών λογαριασμών του 2015 μπορούν να απευθύνονται:

– Σε οποιοδήποτε Κατάστημα ΔΕΗ
– Στο Τμήμα Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης, 11770
– Στην ιστοσελίδα της ΔΕΗ, συμπληρώνοντας τη φόρμα επικοινωνίας