Εξωδικαστικό συμβιβασμό με προσφυγή στους φορείς εναλλακτικής επίλυσης διαφορών ή καταγγελία στην Γενική Γραμματεία Εμπορίου & Προστασίας Καταναλωτή προβλέπει πρόσφατη απόφαση του Υπουργείου Ανάπτυξης, προκειμένου να βρεθεί λύση σε περιπτώσεις που οι καταναλωτές προπλήρωσαν για εκδηλώσεις και στη συνέχεια άλλαξε ο αριθμός καλεσμένων.
Πιο συγκεκριμένα, όπως αναφέρει η ανακοίνωση του Υπουργείου Ανάπτυξης:
Σύμφωνα με το άρθρο 4 της απόφασης με αριθμό Δ1α/ΓΠ.οικ. 48976-31.7.2020 της κοινής υπουργικής απόφασης Β3165 “Κανόνες τήρησης αποστάσεων και άλλα μέτρα προστασίας σε ιδιωτικές επιχειρήσεις, δημόσιες υπηρεσίες και άλλους χώρους συνάθροισης κοινού στο σύνολο της Επικράτειας, προς περιορισμό της διασποράς του κορωνοϊού COVID-19”, ορίζεται ότι για το χρονικό διάστημα από τις 3 Αυγούστου 2020 έως τις 15 Αυγούστου 2020*:
α) σε τελετές, όπως γάμους, βαπτίσεις, κηδείες, καθώς και
β) σε συνδεόμενες με τις τελετές της περ. α) δεξιώσεις και άλλες κοινωνικές εκδηλώσεις,
ο ανώτατος αριθμός προσκεκλημένων δεν επιτρέπεται να υπερβαίνει τα 100 άτομα.
Κατόπιν των ανωτέρω προϋποθέσεων, καταναλωτές που:
α) ακύρωσαν προγραμματισμένη τελετή ή άλλαξαν ημερομηνία ή μείωσαν τον αριθμό των καλεσμένων,
β) έχουν πληρώσει στην επιχείρηση με βάση το αρχικό συμφωνητικό κάποιο χρηματικό ποσό,
γ) έχει προκύψει διαφωνία με την επιχείρηση όσον αφορά την τροποποίηση του συμφωνητικού και τυχόν μείωση του τιμήματος ή επιστροφή μέρους της προκαταβολής, και
δ) η απευθείας διαπραγμάτευσή τους με την επιχείρηση δεν έχει αποδώσει,
διατηρούν τη δυνατότητα εξωδικαστικού συμβιβασμού με την προσφυγή στους φορείς εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (φορείς ΕΕΔ), που αναφέρονται στο Μητρώο των Φορέων Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ) της με αριθμό 70330οικ./2015 Κοινής Υπουργικής Απόφασης (ΦΕΚ 1421 Β’) που είναι αναρτημένο στην ιστοσελίδα του Υπουργείου Ανάπτυξης και Επενδύσεων.
Παράλληλα οι καταναλωτές μπορούν να υποβάλλουν την καταγγελία τους στην Γενική Γραμματεία Εμπορίου & Προστασίας Καταναλωτή, ηλεκτρονικά στο email 1520@efpolis.gr, επισυνάπτοντας το σχετικό συμφωνητικό που έχουν υπογράψει με την επιχείρηση, είτε μέσω της γραμμής 1520.
Η Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή, στο πλαίσιο των αρμοδιοτήτων της για την προστασία των οικονομικών συμφερόντων των καταναλωτών, παρακολουθεί στενά το θέμα και θα παρέμβει σε περίπτωση κατά την οποία θα διαπιστωθεί τυχόν παράβαση των διατάξεων της καταναλωτικής νομοθεσίας.
* Σημείωση σύνταξης: Το όριο των 100 προσκεκλημένων θα ισχύει μέχρι τις 31 Αυγούστου, όπως ανακοίνωσε χθες (4/8) ο Υφυπουργός Πολιτικής Προστασίας και Διαχείρισης Κρίσεων Νίκος Χαρδαλιάς.
